שאלות תשובות
ביצעת הזמנה באתר ואת צריכה לשנות את הצבע של הפריט/ המידה/ הכתובת למשלוח או כל דבר אחר? אין בעיה.
אנא התקשרי בהקדם האפשרי לשירות הלקוחות (במקרה כזה עדיף שלא לשלוח מייל כדי שהתיקון יספיק להתבצע לפני שההזמנה תישלח), בטלפון 02-6287258
בחרי את המוצרים שאת רוצה והוסיפי אותם לסל הקניות. בתום הקניה הכנסי לסל הקניות, עברי על ההזמנה שלך ואז הקליקי על כפתור “לקופה”. במסך זה תמצאי מקום להזין את הקופון שלך ואחרי שתזיני אותו ההנחה שלך תתעדכן.
הסתבכת? פני לשרות הלקוחות שלנו בטלפון 02-6287258 ואנחנו נשמח לעזור לך.
כן, הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר – SSL כפול. פרטי כרטיס האשראי שתזינו מוצפנים ובטוחים.
במידה ועדיין יש לך חשש- ניתן גם לשלם טלפונית או בביט. אנא בחרו באופציה ״הזמנה טלפונית״ בעמוד התשלום ואנו ניצור עמכם קשר כדי לקבל את פרטי האשראי ולחייב אתכם על ההזמנה.
בתום ביצוע ההזמנה ישלח אלייך מייל מאיתנו שיעדכן אותך בכך שההזמנה שלך התקבלה אצלנו ותישלח אלייך ברגע שתהיה מוכנה. כשההזמנה תהיה מוכנה לצאת לדרכה, תקבלי מאיתנו מייל נוסף שיודיע לך על כך.
ניתן לראות את כל פרטי העלויות למשלוחים וזמני האספקה בלשונית התחתונה בעמוד הראשי תחת הכותרת "מדיניות המשלוחים"
כמובן. אנחנו מעניקים אחריות על התכשיטים עד שנה מיום הקניה.
עלייך כמובן לשמור על התכשיטים בצורה נאותה, אך אם מסיבה כלשהי התכשיט שלך נפגם, נדאג לתקן לך את התכשיט מחדש ללא עלות.
פריטים שנקנו לפני מעל לשנה או פריטי סייל – ניתן יהיה לתקן בהשתתפות עצמית.
*על מנת לממש את האחריות יש להציג את חשבונית הקניה או פתק החלפה.
*אחריות תכשיטים לא חלה על תכשיטים שמחירם מתחת ל 99 ש"ח
יש לנו חנות מקסימה ברחוב שלומציון המלכה 5 בירושלים.
את מוזמנת בשמחה בהתאם לשעות הפעילות שלנו.
את מוזמנת בשמחה בהתאם לשעות הפעילות שלנו.
כמובן. עלייך לשמור על החשבונית ששלחנו לך ולגשת אל החנות שלנו. המוכרות יאפשרו לך להחליף את הפריט בשמחה.
שימי לב שטווח הזמנים להחלפה של פריט שנרכש באתר הוא 14 ימים מיום הקניה.
*ניתן להחליף אך ורק פריטים שלא נעשה בהם שימוש והוחזרו במצבם המקורי בצרוף חשבונית הקניה או פתק החלפה.
*החזר כספי ניתן לקבל עד 14 יום מיום קבלת הפריט. ההחזר הכספי על פריטים שנרכשו באתר יתבצע דרך שירות הלקוחות ולא בחנות עצמה.
אל דאגה, אין שום בעיה להחליף או להחזיר פריט שאינך מרוצה ממנו.
כל שעלייך לעשות הוא לשלוח אלינו את הפריט בדואר רשום לכתובת: פואנטה, שלומציון המלכה 5 ירושלים, או לגשת איתו לחנות באותה הכתובת.
אם בחרת לשלוח אותו בדואר, צרפי את החשבונית או פתק ההחלפה וכן פתק קצר עם הסבר ופרטי התקשרות כדי שנוכל לחזור אלייך.
במידה ובחרת להחליף את הפריט בפריט אחר, נשלח אותו אלייך בדואר רשום , אך אם לא מצאת פריט אחר שבו את מעוניינת תוכלי לקבל זיכוי לקניה באתר או בחנות שלנו, או לחילופין – החזר כספי עד 14 יום מיום קבלת הפריט.
